Permohonan AKPK boleh dibuat secara percuma melalui hotline 03-2616 7766, laman web akpk.org.my, atau walk-in ke mana-mana pejabat AKPK di seluruh Malaysia dengan waktu operasi Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang, dan proses dari temujanji pertama hingga kelulusan DMP mengambil masa 4-8 minggu bergantung bilangan bank yang terlibat.
Permohonan AKPK (AKPK Application) Permohonan AKPK adalah proses untuk mendapatkan khidmat kaunseling kewangan atau menyertai Program Pengurusan Hutang (DMP) melalui pelbagai saluran yang disediakan AKPK.
- Saluran
- Online, telefon, walk-in
- Kos
- Percuma
- Tempoh Proses
- 4-8 minggu (untuk DMP)
- Hotline
- 03-2616 7766
Saluran Permohonan
Pilihan Saluran
Pilih saluran permohonan yang paling sesuai dengan keperluan anda:
| Saluran | Cara | Masa Tindak Balas |
|---|---|---|
| Online | akpk.org.my | 1-2 hari bekerja |
| Telefon | 03-2616 7766 | Serta-merta |
| Nombor rasmi AKPK | 1 hari bekerja | |
| Walk-in | Pejabat AKPK | Serta-merta |
| [email protected] | 2-3 hari bekerja |
Waktu Operasi
Waktu operasi untuk setiap saluran permohonan AKPK:
| Saluran | Waktu |
|---|---|
| Hotline | Isnin-Jumaat, 8:30am-5:30pm |
| Pejabat | Isnin-Jumaat, 8:30am-5:30pm |
| Online | 24/7 |
| Waktu pejabat |
Permohonan Online
Langkah Permohonan Online
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat permohonan AKPK secara online:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Layari akpk.org.my |
| 2 | Klik “Temujanji” atau “Hubungi Kami” |
| 3 | Isi borang permohonan temujanji |
| 4 | Pilih lokasi pejabat terdekat |
| 5 | Pilih tarikh dan masa yang sesuai |
| 6 | Hantar borang |
| 7 | Tunggu pengesahan dari AKPK |
Maklumat Diperlukan
Maklumat yang perlu disediakan untuk melengkapkan borang permohonan online:
| Maklumat | Keterangan |
|---|---|
| Nama penuh | Seperti dalam MyKad |
| No. MyKad | 12 digit |
| No. telefon | Untuk dihubungi |
| Untuk pengesahan | |
| Lokasi pilihan | Pejabat AKPK terdekat |
| Tarikh pilihan | Tarikh temujanji |
Permohonan Melalui Telefon
Langkah Hubungi Hotline
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat temujanji melalui telefon:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Hubungi 03-2616 7766 |
| 2 | Ikut arahan IVR |
| 3 | Tunggu disambungkan ke pegawai |
| 4 | Berikan maklumat peribadi |
| 5 | Nyatakan tujuan panggilan |
| 6 | Tetapkan temujanji |
| 7 | Catat butiran temujanji |
Tips Hubungi Hotline
Tips untuk mendapatkan perkhidmatan lebih pantas melalui hotline AKPK:
| Tips | Keterangan |
|---|---|
| Waktu terbaik | 10am-12pm atau 2pm-4pm |
| Elakkan | Isnin pagi (paling sibuk) |
| Sediakan | MyKad dan butiran hutang |
| Sabar | Mungkin perlu tunggu semasa waktu puncak |
Walk-in ke Pejabat
Lokasi Pejabat Utama
Lokasi pejabat AKPK utama di seluruh Malaysia untuk walk-in:
| Negeri | Alamat |
|---|---|
| Kuala Lumpur | Level 8, Maju Junction Mall, Jalan Tun Razak |
| Selangor (Shah Alam) | Bangunan KWSP, Shah Alam |
| Pulau Pinang | Georgetown |
| Johor Bahru | Menara Tabung Haji |
| Sabah | Kota Kinabalu |
| Sarawak | Kuching |
Prosedur Walk-in
Langkah-langkah yang perlu diikuti apabila walk-in ke pejabat AKPK:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Datang ke pejabat AKPK |
| 2 | Ambil nombor giliran |
| 3 | Isi borang pendaftaran |
| 4 | Tunggu dipanggil |
| 5 | Berjumpa kaunselor |
Dokumen Untuk Walk-in
Dokumen yang perlu dibawa semasa walk-in ke pejabat AKPK:
| Dokumen | Wajib/Pilihan |
|---|---|
| MyKad asal | Wajib |
| Slip gaji 3 bulan | Wajib |
| Penyata bank 3 bulan | Wajib |
| Penyata kad kredit | Wajib jika ada |
| Surat pinjaman | Wajib jika ada |
Dokumen Permohonan DMP
Senarai Dokumen Lengkap
Senarai lengkap dokumen yang diperlukan untuk permohonan DMP:
| Dokumen | Kuantiti | Tujuan |
|---|---|---|
| Salinan MyKad | 2 salinan | Pengenalan |
| Slip gaji | 3 bulan | Bukti pendapatan |
| Penyata bank | 3 bulan | Aliran kewangan |
| Penyata kad kredit | Terkini | Jumlah hutang |
| Surat perjanjian pinjaman | Semua | Butiran pinjaman |
| Penyata KWSP | Terkini | Pengesahan pekerjaan |
Dokumen Tambahan
Dokumen tambahan yang diperlukan mengikut situasi pemohon:
| Situasi | Dokumen Tambahan |
|---|---|
| Pekerja sendiri | Borang B/BE, SSM |
| Pencen | Slip pencen |
| Ada saman | Surat saman |
| Pasangan turut berhutang | Dokumen pasangan |
Proses Selepas Permohonan
Aliran Proses
Aliran proses dan tempoh untuk setiap peringkat selepas permohonan dihantar:
| Peringkat | Tempoh | Keterangan |
|---|---|---|
| Temujanji | 1-7 hari | Tunggu tarikh temujanji |
| Kaunseling | 1-2 jam | Sesi dengan kaunselor |
| Penilaian | 1-2 minggu | AKPK nilai kelayakan |
| Cadangan ke bank | 1-2 minggu | Hantar proposal ke bank |
| Kelulusan bank | 2-4 minggu | Bank buat keputusan |
| Perjanjian | 1 minggu | Tandatangan dokumen |
| Mula DMP | Serta-merta | Bermula bayaran bulanan |
Status Permohonan
Maksud setiap status permohonan yang mungkin anda terima:
| Status | Maksud |
|---|---|
| Diterima | Permohonan diterima, menunggu temujanji |
| Dalam proses | Sedang dinilai |
| Dihantar ke bank | Menunggu kelulusan bank |
| Diluluskan | Bersedia untuk tandatangan |
| Ditolak | Tidak layak, akan diberitahu sebab |
Sesi Kaunseling Pertama
Apa Yang Dijangka
Apa yang akan berlaku semasa sesi kaunseling pertama dengan AKPK:
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempoh | 1-2 jam |
| Format | Satu-ke-satu dengan kaunselor |
| Perbincangan | Situasi kewangan keseluruhan |
| Hasil | Cadangan penyelesaian |
Soalan Yang Akan Ditanya
Contoh soalan yang akan ditanya oleh kaunselor AKPK semasa sesi:
| Kategori | Contoh Soalan |
|---|---|
| Pendapatan | Berapa gaji bulanan? |
| Perbelanjaan | Ke mana wang dibelanjakan? |
| Hutang | Berapa jumlah hutang keseluruhan? |
| Tanggungan | Berapa orang bergantung kepada anda? |
| Matlamat | Apa yang anda ingin capai? |
Tips Permohonan Berjaya
Sebelum Permohonan
Tips persediaan untuk meningkatkan peluang permohonan berjaya:
| Tips | Keterangan |
|---|---|
| Sediakan dokumen lengkap | Jimat masa semasa sesi |
| Senaraikan semua hutang | Jangan tinggalkan sebarang hutang |
| Catat perbelanjaan | Sekurang-kurangnya sebulan |
| Fahami kelayakan | Semak syarat kelayakan |
Semasa Sesi
Tips penting semasa menjalani sesi kaunseling dengan AKPK:
| Tips | Keterangan |
|---|---|
| Jujur | Dedahkan semua maklumat |
| Tanya soalan | Faham proses sepenuhnya |
| Catat maklumat | Rekod apa yang dibincangkan |
| Bawa sokongan | Pasangan jika berkaitan |
Selepas Sesi
Tindakan yang perlu dilakukan selepas sesi kaunseling selesai:
| Tips | Keterangan |
|---|---|
| Ikut arahan | Lakukan apa yang diminta |
| Hubungi jika perlu | Bertanya jika tidak jelas |
| Sediakan dokumen tambahan | Jika diminta |
| Sabar | Proses mengambil masa |