Cara Tuntutan PERKESO 2026 - Panduan Langkah Demi Langkah

Oleh Pasukan Editorial Tabung.my •

Tuntutan PERKESO merupakan proses permohonan faedah daripada Pertubuhan Keselamatan Sosial yang boleh dikemukakan melalui portal ASSIST di assist.perkeso.gov.my atau kaunter PERKESO dalam tempoh 60 hari selepas kehilangan kerja (EIS) atau 12 bulan selepas kemalangan (SIP). Tempoh pemprosesan adalah 14-30 hari bekerja bergantung kepada jenis tuntutan, dengan dokumen utama termasuk Borang 10, laporan perubatan, slip gaji 6 bulan terakhir, dan surat pemberhentian atau laporan polis jika berkaitan.

Tuntutan PERKESO (SOCSO Claim) Tuntutan PERKESO adalah proses permohonan faedah daripada Pertubuhan Keselamatan Sosial berikutan kemalangan kerja, penyakit pekerjaan, atau kehilangan pekerjaan mengikut prosedur dan dokumen yang ditetapkan.

Portal Tuntutan
assist.perkeso.gov.my (PERKESO)
Tempoh Pemprosesan
14-30 hari bekerja (PERKESO)
Talian Bantuan
1-300-22-8000 (PERKESO)

Jenis Tuntutan PERKESO

Tuntutan SIP (Skim Insurans Pekerjaan)

Jenis tuntutan yang boleh dibuat di bawah Skim Insurans Pekerjaan:

Jenis TuntutanKeterangan
Faedah perubatanKos rawatan kemalangan/penyakit kerja
Hilang upaya sementaraElaun semasa tidak dapat bekerja
Hilang upaya kekalPampasan kecederaan kekal
Faedah orang tanggunganUntuk waris jika pekerja meninggal
Faedah pengurusan mayatKos pengurusan jenazah

Untuk maklumat lanjut, lihat Skim Insurans Pekerjaan.

Tuntutan EIS (Employment Insurance System)

Jenis tuntutan yang boleh dibuat di bawah Employment Insurance System:

Jenis TuntutanKeterangan
Elaun Mencari KerjaBayaran bulanan selepas kehilangan kerja
Elaun Pendapatan DikurangkanPampasan potongan gaji
Elaun LatihanGalakan menghadiri kursus
Fi LatihanKos kursus kemahiran

Untuk maklumat lanjut, lihat EIS PERKESO.

Proses Tuntutan SIP

Langkah-Langkah Tuntutan Kemalangan Kerja

Proses tuntutan SIP melibatkan langkah-langkah berikut yang perlu diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan:

LangkahTindakanTempohTanggungjawab
1Laporkan kemalangan kepada majikanDalam 48 jamPekerja
2Dapatkan rawatan di klinik/hospital panelSegeraPekerja
3Majikan isi Borang 10 (Notis Kemalangan)7 hariMajikan
4Kumpul dokumen sokongan-Pekerja
5Kemukakan permohonan ke PERKESO14 hariMajikan/Pekerja
6PERKESO proses tuntutan14-30 hariPERKESO
7Terima keputusan dan pembayaran-PERKESO

Dokumen Tuntutan SIP

Senarai dokumen yang diperlukan untuk tuntutan SIP dan statusnya:

DokumenWajibKeterangan
Borang 10 (Notis Kemalangan)YaDiisi oleh majikan
Borang 21 (Sijil Hilang Upaya)YaDaripada doktor
Salinan IC pekerjaYaDepan dan belakang
Laporan perubatanYaDaripada hospital/klinik
Slip gaji (6 bulan)YaUntuk pengiraan faedah
Laporan polisJika berkaitanKemalangan jalan raya
Surat majikanYaPengesahan pekerjaan
Gambar kemalanganJika adaBukti sokongan

Borang-Borang Tuntutan SIP

Jenis borang yang digunakan untuk tuntutan SIP dan pihak yang perlu mengisinya:

BorangTujuanPengisi
Borang 10Notis kemalanganMajikan
Borang 12Tuntutan faedah perubatanPekerja
Borang 21Sijil hilang upaya sementaraDoktor
Borang 19Sijil hilang upaya kekalPanel Perubatan
Borang 16Tuntutan orang tanggunganWaris

Proses Tuntutan EIS

Langkah-Langkah Tuntutan EIS

Proses tuntutan EIS melalui portal MYFutureJobs dalam tempoh 60 hari selepas kehilangan kerja:

LangkahTindakanTempoh
1Daftar akaun di myfuturejobs.gov.myHari 1
2Kemukakan permohonan dalam talianDalam 60 hari
3Muat naik dokumen sokongan-
4Hadiri sesi kaunseling kerjayaDalam 14 hari
5Permohonan diproses7-14 hari
6Terima keputusan-
7Elaun dikreditkan setiap bulanBulanan

Dokumen Tuntutan EIS

Senarai dokumen yang diperlukan untuk tuntutan EIS dan statusnya:

DokumenWajibKeterangan
Salinan ICYaDepan dan belakang
Surat pemberhentianYaDaripada majikan
Slip gaji (6 bulan)YaUntuk pengiraan elaun
Penyata bankYaUntuk pembayaran
Resume terkiniYaUntuk penempatan kerja
Sijil kelayakanJika adaKemahiran profesional

Cara Kemukakan Tuntutan

Secara Dalam Talian (Portal ASSIST)

Langkah-langkah untuk mengemukakan tuntutan melalui portal ASSIST:

LangkahTindakan
1Layari assist.perkeso.gov.my
2Log masuk atau daftar akaun
3Pilih jenis tuntutan
4Isi maklumat yang diperlukan
5Muat naik dokumen sokongan
6Hantar permohonan
7Simpan nombor rujukan

Di Kaunter PERKESO

Langkah-langkah untuk mengemukakan tuntutan di kaunter pejabat PERKESO:

LangkahTindakan
1Pergi ke pejabat PERKESO terdekat
2Ambil nombor giliran
3Serahkan borang dan dokumen lengkap
4Terima resit penerimaan
5Simpan nombor rujukan

Melalui Majikan

Langkah-langkah untuk mengemukakan tuntutan melalui majikan:

LangkahTindakan
1Serahkan dokumen kepada HR/majikan
2Majikan kemukakan melalui Portal Majikan
3Pantau status melalui ASSIST

Tempoh Pemprosesan

Tempoh Mengikut Jenis Tuntutan

Tempoh pemprosesan tuntutan bergantung kepada jenis faedah yang dipohon:

Jenis TuntutanTempoh Pemprosesan
Faedah perubatan7-14 hari bekerja
Hilang upaya sementara14-21 hari bekerja
Hilang upaya kekal30-60 hari bekerja
Faedah orang tanggungan30-45 hari bekerja
EIS - Elaun Mencari Kerja14-21 hari bekerja

Faktor Mempengaruhi Tempoh

Faktor-faktor yang mempengaruhi tempoh pemprosesan tuntutan:

FaktorKesan
Dokumen lengkapLebih cepat
Dokumen tidak lengkapDitangguhkan
Kes rumitLebih lama
Panel perubatanBergantung temujanji

Semakan Status Tuntutan

Cara Semak Status

Saluran yang boleh digunakan untuk menyemak status tuntutan PERKESO:

SaluranLangkah
Portal ASSISTLog masuk > Status Tuntutan
TelefonHubungi 1-300-22-8000
KaunterLawati pejabat PERKESO
E-melHantar pertanyaan ke [email protected]

Panduan penuh di semakan status PERKESO.

Status Tuntutan

Maksud setiap status tuntutan yang dipaparkan dalam sistem ASSIST:

StatusMaksud
DiterimaPermohonan sedang diproses
Dalam SiasatanMemerlukan maklumat tambahan
Menunggu Panel PerubatanTemujanji pemeriksaan
DiluluskanFaedah akan dibayar
DitolakTidak memenuhi syarat
RayuanDalam proses rayuan

Cara Pembayaran Faedah

Kaedah Pembayaran

Kaedah pembayaran faedah yang disediakan oleh PERKESO:

KaedahKeterangan
Kredit bankTerus ke akaun bank
CekDihantar ke alamat berdaftar
e-WalletMelalui platform tertentu

Jadual Pembayaran

Jadual pembayaran faedah mengikut jenis faedah yang diterima:

Jenis FaedahJadual
Hilang upaya sementaraBulanan
Pencen ilatBulanan (awal bulan)
Elaun Mencari Kerja (EIS)Bulanan
Bayaran sekali gusSelepas kelulusan

Tuntutan Ditolak

Sebab Penolakan

Sebab-sebab tuntutan ditolak dan tindakan yang boleh diambil:

SebabTindakan
Dokumen tidak lengkapLengkapkan dan hantar semula
Tidak layakSemak kelayakan
Caruman tidak mencukupiSemak rekod caruman
Lewat memohonKemukakan rayuan
Maklumat tidak tepatKemaskini dan rayuan

Proses Rayuan

Proses membuat rayuan jika tuntutan ditolak dalam tempoh 90 hari:

LangkahTindakanTempoh
1Terima surat penolakan-
2Baca sebab penolakan dengan teliti-
3Sediakan dokumen tambahan-
4Tulis surat rayuan-
5Kemukakan rayuan ke PERKESO90 hari dari penolakan
6Tunggu keputusan rayuan30-60 hari

Rayuan ke Tribunal

Proses rayuan ke Tribunal Keselamatan Sosial jika rayuan dalaman ditolak:

LangkahTindakan
1Failkan rayuan ke Tribunal Keselamatan Sosial
2Sediakan dokumen dan saksi
3Hadiri pendengaran
4Terima keputusan Tribunal

Tips Tuntutan Berjaya

Sebelum Memohon

Langkah persediaan sebelum memohon tuntutan PERKESO:

TipsKeterangan
Semak kelayakanPastikan memenuhi syarat
Kumpul dokumenLengkap dan terkini
Fotokopi semuaSimpan salinan untuk rekod
Catat tarikhPatuhi tempoh yang ditetapkan

Semasa Memohon

Tips penting semasa mengisi dan menghantar permohonan tuntutan:

TipsKeterangan
Isi borang dengan lengkapTiada ruangan kosong
Tulis jelasGunakan huruf besar
Tandatangan betulSama dengan IC
Simpan nombor rujukanUntuk semakan status

Selepas Memohon

Tindakan susulan selepas menghantar permohonan tuntutan:

TipsKeterangan
Pantau statusSemak secara berkala
Respons segeraJika diminta maklumat tambahan
Simpan rekodSemua surat-menyurat
Hubungi jika lewatJika melebihi tempoh

Lokasi Pejabat PERKESO

Pejabat Negeri

Alamat dan nombor telefon pejabat PERKESO di setiap negeri:

NegeriAlamatTelefon
Kuala LumpurMenara PERKESO, Jalan Ampang03-4264 5000
SelangorBangunan PERKESO, Shah Alam03-5510 8000
JohorBangunan PERKESO, Johor Bahru07-226 1000
Pulau PinangBangunan PERKESO, Georgetown04-226 1000
SabahBangunan PERKESO, Kota Kinabalu088-231 000
SarawakBangunan PERKESO, Kuching082-231 000

Senarai penuh pejabat boleh didapati di laman web PERKESO.

Pautan Berkaitan

Soalan Lazim

Berapa lama tempoh pemprosesan tuntutan PERKESO?

Tempoh pemprosesan tuntutan PERKESO adalah 14-30 hari bekerja bergantung kepada jenis tuntutan. Tuntutan perubatan biasanya lebih cepat manakala tuntutan hilang upaya kekal mengambil masa lebih lama.

Apakah dokumen yang diperlukan untuk tuntutan PERKESO?

Dokumen asas termasuk salinan IC, Borang tuntutan, laporan perubatan, slip gaji 6 bulan terakhir, dan laporan polis (jika kemalangan jalan raya). Dokumen tambahan bergantung kepada jenis tuntutan.

Bolehkah saya membuat tuntutan PERKESO secara dalam talian?

Ya, tuntutan boleh dikemukakan melalui portal ASSIST di assist.perkeso.gov.my. Anda perlu mendaftar akaun dan memuat naik dokumen sokongan secara digital.

Bila perlu melaporkan kemalangan kerja kepada PERKESO?

Kemalangan kerja perlu dilaporkan kepada majikan dalam tempoh 48 jam. Majikan pula perlu mengemukakan Borang 10 (Notis Kemalangan) kepada PERKESO dalam tempoh 7 hari.