JPJeQ merupakan sistem giliran dalam talian rasmi yang dikendalikan oleh Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia di jpjeq.jpj.gov.my dengan akses tempahan 24/7 secara percuma. Sistem ini membolehkan tempahan sehingga 14 hari lebih awal, dengan slot masa Isnin hingga Khamis dari 8:00 pagi hingga 4:00 petang, dan pengguna perlu hadir 15 minit lebih awal kerana giliran dibatalkan jika lewat melebihi 15 minit.
JPJeQ (JPJ eQueue System) JPJeQ merupakan sistem pengurusan giliran dalam talian Jabatan Pengangkutan Jalan yang membolehkan pengguna menempah slot masa untuk urusan di kaunter JPJ.
- URL
- jpjeq.jpj.gov.my
- Agensi
- JPJ
- Fungsi
- Tempahan giliran kaunter
Maklumat Sistem JPJeQ
Maklumat asas mengenai sistem giliran JPJeQ termasuk URL dan kos:
| Aspek | Maklumat |
|---|---|
| URL Rasmi | jpjeq.jpj.gov.my |
| Pengendali | Jabatan Pengangkutan Jalan |
| Akses | 24/7 untuk tempahan |
| Kos | Percuma |
| Bahasa | Bahasa Malaysia, English |
Perkhidmatan Tersedia
Urusan Kenderaan
Senarai urusan berkaitan kenderaan yang boleh ditempah melalui JPJeQ:
| Urusan | Keterangan |
|---|---|
| Pendaftaran kenderaan | Kenderaan baru |
| Tukar hak milik | JPJ K3 |
| Tukar nombor plat | Nombor pendaftaran |
| Pendaftaran ulang | Kenderaan import |
Urusan Lesen
Senarai urusan berkaitan lesen memandu yang boleh ditempah:
| Urusan | Keterangan |
|---|---|
| Pembaharuan lesen | Lesen memandu |
| Pertukaran lesen | Luar negara |
| Lesen CDL/GDL/PSV | Lesen komersial |
| Salinan lesen | Lesen hilang |
Urusan Lain
Urusan lain yang boleh ditempah melalui sistem JPJeQ:
| Urusan | Keterangan |
|---|---|
| Saman | Bayaran dan rayuan |
| Aduan | Masalah kenderaan |
| Permit | Cermin gelap, dll |
Cara Tempah Giliran Online
Langkah Tempahan
Panduan langkah demi langkah untuk membuat tempahan giliran JPJeQ:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Layari jpjeq.jpj.gov.my |
| 2 | Pilih negeri dan cawangan |
| 3 | Pilih jenis urusan |
| 4 | Pilih tarikh tersedia |
| 5 | Pilih slot masa |
| 6 | Masukkan nombor MyKad |
| 7 | Masukkan nombor telefon |
| 8 | Sahkan tempahan |
Maklumat Diperlukan
Maklumat yang perlu disediakan untuk membuat tempahan:
| Maklumat | Tujuan |
|---|---|
| Nombor MyKad | Pengesahan identiti |
| Nombor telefon | Notifikasi SMS |
| E-mel | Pengesahan tempahan |
| Jenis urusan | Kategori perkhidmatan |
Slot Masa Tersedia
Waktu Operasi
Waktu operasi kaunter JPJ untuk tempahan giliran:
| Hari | Masa |
|---|---|
| Isnin-Khamis | 8:00am - 4:00pm |
| Jumaat | 8:00am - 12:00pm, 2:45pm - 4:00pm |
| Sabtu | Cawangan terpilih |
| Ahad | Tutup |
Pembahagian Slot
Pembahagian slot masa mengikut sesi sepanjang hari:
| Sesi | Masa |
|---|---|
| Pagi 1 | 8:00am - 10:00am |
| Pagi 2 | 10:00am - 12:00pm |
| Tengah hari | 12:00pm - 2:00pm |
| Petang | 2:00pm - 4:00pm |
Pengesahan Tempahan
Notifikasi Diterima
Kaedah penghantaran notifikasi pengesahan tempahan:
| Kaedah | Maklumat |
|---|---|
| SMS | Nombor giliran |
| E-mel | Butiran penuh |
| Portal | Slip tempahan |
Kandungan Pengesahan
Maklumat yang tertera dalam slip pengesahan tempahan:
| Item | Keterangan |
|---|---|
| Nombor giliran | ID unik |
| Tarikh | Hari urusan |
| Masa | Slot dipilih |
| Cawangan | Lokasi JPJ |
| Urusan | Jenis perkhidmatan |
Hari Urusan
Apa Perlu Bawa
Senarai dokumen yang perlu dibawa pada hari urusan:
| Dokumen | Tujuan |
|---|---|
| MyKad asal | Pengesahan identiti |
| Nombor giliran | Slip atau SMS |
| Dokumen berkaitan | Bergantung urusan |
| Resit bayaran | Jika ada |
Prosedur di Kaunter
Prosedur yang perlu diikuti semasa tiba di kaunter JPJ:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Tiba 15 minit awal |
| 2 | Lapor diri di kaunter |
| 3 | Tunjukkan nombor giliran |
| 4 | Tunggu nama dipanggil |
| 5 | Selesaikan urusan |
Cawangan JPJ
Senarai Negeri
Bilangan cawangan JPJ mengikut negeri yang menyokong JPJeQ:
| Negeri | Bilangan Cawangan |
|---|---|
| Selangor | 12 cawangan |
| Johor | 10 cawangan |
| Perak | 8 cawangan |
| Sabah | 6 cawangan |
| Sarawak | 8 cawangan |
| Lain-lain | 3-6 setiap negeri |
Cawangan Popular
Senarai cawangan JPJ yang popular dan lokasinya:
| Cawangan | Lokasi |
|---|---|
| Wangsa Maju | Kuala Lumpur |
| Shah Alam | Selangor |
| Johor Bahru | Johor |
| George Town | Pulau Pinang |
Pembatalan dan Perubahan
Cara Batalkan
Langkah untuk membatalkan tempahan giliran yang telah dibuat:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Layari jpjeq.jpj.gov.my |
| 2 | Masukkan nombor giliran |
| 3 | Pilih Batalkan |
| 4 | Sahkan pembatalan |
Perubahan Tarikh
Langkah untuk menukar tarikh tempahan ke tarikh lain:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Batalkan tempahan sedia ada |
| 2 | Buat tempahan baru |
| 3 | Pilih tarikh lain |
Had Pembatalan
Syarat dan had pembatalan tempahan giliran:
| Syarat | Keterangan |
|---|---|
| Minimum | 24 jam sebelum slot |
| Maksimum pembatalan | 3 kali sebulan |
| Penalti | Akaun digantung jika berulang |
Kelebihan JPJeQ
Jimat Masa
Kelebihan menggunakan JPJeQ dari segi penjimatan masa:
| Aspek | Manfaat |
|---|---|
| Tiada beratur lama | Slot masa tetap |
| Perancangan | Tahu masa urusan |
| Cepat | Layanan prioriti |
Kemudahan
Kemudahan yang ditawarkan oleh sistem JPJeQ:
| Aspek | Manfaat |
|---|---|
| 24/7 | Tempah bila-bila masa |
| Dalam talian | Tiada perlu datang awal |
| Notifikasi | Peringatan automatik |
Masalah dan Penyelesaian
Slot Penuh
Penyelesaian jika slot yang dikehendaki sudah penuh:
| Masalah | Penyelesaian |
|---|---|
| Tiada slot | Cuba cawangan lain |
| Tarikh penuh | Semak hari kemudian |
| Peak hour | Elak waktu puncak |
Tidak Dapat Tempah
Penyelesaian jika tidak dapat membuat tempahan dalam sistem:
| Masalah | Penyelesaian |
|---|---|
| System error | Cuba semula |
| Maklumat salah | Semak MyKad |
| OTP tidak sampai | Cuba nombor lain |
Lupa Nombor Giliran
Cara mendapatkan semula nombor giliran yang terlupa:
| Masalah | Penyelesaian |
|---|---|
| SMS hilang | Semak e-mel |
| Tiada rekod | Layari portal semula |
| Masih tidak dapat | Hubungi JPJ |
Tips Penggunaan
Amalan Terbaik
Tips untuk pengalaman terbaik menggunakan JPJeQ:
| Tips | Keterangan |
|---|---|
| Tempah awal | 7-14 hari lebih awal |
| Waktu tidak puncak | Selasa-Khamis |
| Dokumen lengkap | Sediakan semua |
| Tiba awal | 15 minit sebelum slot |
Elakkan
Perkara yang perlu dielakkan untuk memastikan urusan lancar:
| Amaran | Sebab |
|---|---|
| Last minute | Slot mungkin penuh |
| Lewat | Giliran dibatalkan |
| Dokumen tidak lengkap | Perlu datang semula |
Alternatif
Tanpa Tempahan
Pilihan alternatif jika tidak dapat membuat tempahan online:
| Pilihan | Keterangan |
|---|---|
| Walk-in | Ambil nombor biasa |
| Waktu | Mungkin menunggu lama |
| Prioriti | Selepas yang bertempah |
Platform Lain
Platform alternatif untuk urusan JPJ secara dalam talian:
| Platform | Fungsi |
|---|---|
| MyJPJ | Urusan dalam talian |
| MyEG | Perkhidmatan online |
Hubungi JPJ
Maklumat hubungan JPJ untuk pertanyaan berkaitan JPJeQ:
| Saluran | Maklumat |
|---|---|
| Telefon | 03-6206 3333 |
| E-mel | [email protected] |
| Portal | jpj.gov.my |
| Waktu | Isnin-Jumaat 8am-5pm |